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title: "Accesibilidad en TalkDoc — Atención que funciona para todos"
description: "TalkDoc busca cumplir el nivel AA de las WCAG 2.1 en su sitio web y sus portales. Cómo pedir una adaptación o reportar una barrera, nuestra promesa de responder en 5 días hábiles y lo que seguimos mejorando."
url: https://www.talkdoc.com/es/accessibility
language: es
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> [¿En crisis? Llama o envía un mensaje al **988**](tel:988)

# Atención que funciona *para todos.*

La atención de salud mental debe ser fácil de alcanzar, sin importar tus capacidades, tus dispositivos o tu conexión. Construimos el sitio web de TalkDoc y los portales para pacientes y profesionales para que las personas que usan lectores de pantalla, teclado, ampliación, subtítulos y otras tecnologías de apoyo puedan usarlos con confianza.

## Lo que buscamos.

- ### La norma que seguimos

  Buscamos cumplir el nivel AA de las WCAG 2.1 en el sitio web de TalkDoc y en los portales para pacientes y profesionales. Las pantallas nuevas se construyen según esa norma, y las existentes se prueban contra ella.
- ### Cómo lo comprobamos

  Probamos con teclado, lectores de pantalla y ampliación, en inglés y en español, en teléfonos y computadoras. Las revisiones automáticas corren con cada cambio, y las personas revisan lo que la automatización no puede juzgar.
- ### Visitas por teléfono y palabras sencillas

  Cada visita puede ser por una simple llamada telefónica, sin aplicación ni video. Escribimos con palabras de todos los días y mantenemos el texto legible en tamaños grandes.

## Pide lo que necesitas.

Si algo en nuestro sitio web, en un portal o en una visita es difícil de usar, queremos saberlo.

- Un intérprete calificado de lengua de señas o subtítulos para una visita.
- Información escrita en letra grande, audio o un formato electrónico accesible.
- Más tiempo, una visita por teléfono en lugar de video, o ayuda para completar un formulario.
- Un reporte de una barrera en el sitio web o en un portal, para que podamos corregirla.

Pedir una adaptación o reportar una barrera

### Respondemos en un plazo de 5 días hábiles.

Escribe a [support@talkdoc.com](mailto:support@talkdoc.com) o llama al [(650) 265-2707](tel:+16502652707), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico). Dinos la página o la parte de la visita a la que te refieres, la tecnología de apoyo que usas y cómo prefieres que te respondamos. Las adaptaciones y la ayuda con el idioma son gratuitas.

[Escribir a soporte](mailto:support@talkdoc.com)

[Llamar al (650) 265-2707](tel:+16502652707)

## Lo que seguimos mejorando.

- Los videos insertados desde servicios de terceros pueden no tener subtítulos o descripciones completas. Pídenos una transcripción o un resumen y te lo daremos.
- Si encuentras cualquier otra cosa que te estorbe, dínoslo. Los reportes nos ayudan a decidir qué corregir primero.